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支持

让您的设备充分发挥其潜力。
VA Technology 可以提供全面的培训、日常维护、设备更新和紧急支持。

我们与您合作,确保您的设备发挥最佳性能。我们的客户支持技术人员随时为您提供所需的帮助,并得到我们全球客户支持和工程团队的支持。

VA Technology 可提供全面的培训、日常维护、设备更新和紧急支持。我们的现场服务技术人员将在我们的国际客户支持和工程团队的支持下为您提供所需的帮助。

客户支持

  • 24 小时客户服务和支持为您的关键问题提供建议和答案。

  • 通过使用视频和 AR 技术进行远程诊断和指导。

  • 用于提高运营效率和安全性的培训组合。

  • 丰富的产品支持指南库。

  • 远程视频支持协助内部维护团队。

配件支持

  • 全球客户服务和支持为您的关键问题提供建议和答案。

  • 全面的备件数据库,支持常规更换以及紧急干预和维修。

  • 为您的系统选择合适部件的建议。

  • 专为性能、安全性和可靠性而设计的替换零件。

  • 大量正宗零件库存。

服务访问

我们的现场服务技术人员将访问您的现场,对 VA Technology 设备进行定期或临时服务。我们努力安排适合您生产计划的服务访问时间,以确保对您的业务影响最小。我们的团队经过工厂培训。我们备有原厂备件和专有工具。完成服务访问后,我们将提供详细的售后服务报告,其中包括改善设备运行性能的建议和设备使用寿命建议。

培训项目

VA Technology 在我们位于英国、美国和中国的培训中心或您的设备现场提供培训计划。我们的培训计划包括机器人系统编程和操作、外壳管理系统编程和操作、外壳系统维护和系统指导支持。

支持计划

我们提供一系列支持计划以满足您的维修和维护需求,包括临时访问。我们的客户支持团队将与您合作,根据您的需求和运营模式规划定期服务访问。

  • Onsite service

  • Emergency response

  • Spare parts discount

  • Telephone & email technical support

  • Remote support

  • Software updates

  • Training programs

  • Process support & programming

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